社交購物 下一個最流行交易模式

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電子商務愈趨普遍,最近更進駐社交網站。社交購物(Social Shopping)正在美國興起,Pinterest、Facebook、Instagram、Twitter 等網絡平台已經增設「選購掣」,方便用家一邊社交,一邊 shopping。潮流擴及全世界指日可待。

今年美國網絡零售總額約 700 億美元。根據 Internet Retailer 統計,首 500 位零售巨頭去年社交購物業績共得 330 億美元,比 2013 年大增四分一。

社交網站覷準電子購物趨勢,隨即跟上浪頭;零售商則利用社交網站的龐大數據庫,方便鎖定目標顧客。譬如 Facebook 10 億活躍用戶之中,九成起碼點擊過一個廣告,帶動去年流動廣告收入高達百億美元;Instagram 活躍用戶逾四億,參與度冠絕其他社交網站;Twitter 用戶普遍收入及年輕用戶組別(18 歲至 34 歲)均高於社交購物者平均率。

現時社交網站的選購功能仍在試行階段,尚未完善:Facebook 暫時僅限部分廣告商及用戶試用,未知會否推及至小型零售商;Twitter、Pinterest 只限美國,而且須由指定電子銷售商完成交易;Instagram 廣告暫時僅限大企業,但承諾將涵蓋中小零售。現時商戶開設選購功能,社交網站並無直接獲利,但相信正研究徵費計劃,從電子商貿分一杯羹。

社交購物固然有擴充空間,但增長未必持久。研究機構 L2 創辦人 Scott Galloway 指,社交網絡始終以社交為主,假如開放購物,半轉型為購物網,用戶未必受落。「好像你剛認識一個朋友,他就想和你法式濕吻。」

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