日本旅遊業交上好運

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文:余以謙

正當香港旅遊事業被某些非法之徒的欺詐等醜行飽受國內外抨擊之際日本的旅遊業卻是如日中天出現大量外來遊客迫爆之勢香港的旅遊現狀如繼續惡化,多年來享有「東方之珠」、「購物天堂」的美譽,必將進一步受到玷污損害,目睹兩地旅遊現狀,對比之下,好不令人感慨痛心。

拜中國客所賜

早前「日本經濟新聞」以大標題顯著報道:今年七至九月,訪日旅客無論人數和消費金額都創造了歷史最高。觀光廳發表這一季度訪日旅客達 534 萬人。消費額比上年同期增加 82% ,破一萬億日元大關,達一萬零九億日元(合人民幣五百三十億元),是連續七個季度刷新歷史紀錄,其中中國大陸客的消費額佔近一半,即 47% 。預料今年全年可達到三萬億日元,人數破兩千萬,三分之一以上是中國人,平均每人消費二十八萬七千日元(合人民幣一萬四千九百元),比上年同期增加 19%。日媒稱:「中國遊客刺激了日本經濟」。

同天「讀賣新聞」的大字標題是:「旅日中國人中產階層擴大」、「經濟雖減速 來日旅遊勢頭不減」。報道說,不僅空路來客洶湧,乘坐郵輪來的海路觀光客,僅九月一個月就達 12 萬多人。最大特色是中國旅客不限於富裕豪客,而是大量中產階級,很多是舉家出遊。和中國大陸關係密切的香港、台灣的訪日人數也在增長。

九、十月份日本各家航空公司最忙,不斷增加班次。東京羽田機場飛北京、上海、廣州等航線每天都增加一至兩次航班。同樣,中國大陸、香港的飛日航班也有增加,不僅東京機場,大阪、福岡以及北海道城市都為迎接大批遊客忙個不亦樂乎,此種盛況連日本媒體也為之驚異不置。

各處機場大樓商場除生意興隆外,還出現了新開設的商店,如「京浜急行電鐵」的羽田終點站原有的「喫茶店」被騰出,讓兩家大電器公司新店進駐開張,方便遊客離境時作「最後衝刺式的購貨」。這兩間家電商都是全國知名企業,一家是「ラオックス」(LaOX),店舖面積 93 平方米。叧一家是「マツモトキヨシ」(Matsumoto Kiyoshi),都擠滿了中國旅客,購買電飯煲、溫水洗淨便座、小型保溫瓶等。為方便旅客購物後及時登機,兩店可即時辦理退稅手續。

各大百貨公司同樣生意滔滔,據「日本百貨店恊會」發表,全國百貨店今年一至九月三個季度的免稅品銷售金額1,473億日元,為上一年同期的 3.3 倍,其中高島屋大阪百貨分店今年三至八月兩季度的免稅貨品賣出了 56 億日元,在各分店中首屈一指。部分中國客人的品味轉向玲瓏剔透的金質茶壺、銀製煮水壼和日本的傳統工藝品。300萬日元的高級手錶,1,000萬日元的鑽石耳墜等高價稀物,都有不少顧客光顧。

還有東京銀座區首飾名店「ミキモト」(MIKIMOTO),日本珍珠項鍊等珠寶銷售額以數千萬元計。高級商品之外,男女鞋類、服裝、藥品都很暢銷。中國客現鈔以外大量使用銀聯卡。九月一個月以信用卡結賬的金額是上年同期的四倍。中國人的「瘋購」,令日本觀光廳長田村警愓地說:「(中國訪客)這樣一邊倒的情況會持續下去嗎?」

風景這邊獨好

對於中國的經濟正趨向減速,依然出現中國人大量消費現象,今後能否持續,日本報紙的評論也一時難以判斷。不過,由於日元匯率低,政府一再放寬入境簽證,和日本貨品質量穩定,令外國,特別是中港台遊客,感到來日本旅遊購物好玩又划算。此外,還有韓國正碰著甚麼「中東呼吸症候群」傳染病,成了遊客禁區,大量原本要去韓國的遊客湧向日本。這些確實是日本遊大熱的主要因素。

無可否認,日本旅遊事業無論硬、軟兩件都是優秀的,特別是對旅客食宿交通方面良好的服務、重視禮儀和負責任的態度,讓人有賓至如歸之感。尤其治安是重要條件,近年來連歐美國家的社會犯罪也日趨惡化,扒手、搶劫、欺詐、暴力和恐怖活動不時傳聞,對遊客造成巨大的身心威脅。去日本這方面就可放心,不會有被「宰」的恐懼,更不會有香港發生坐的士由機場到市區最多250元的車費卻被騙收取8,000元港幣的瘋狂行為,試想那個被宰的瑞士青年回去後把這一事件傳開,歐洲遊客會對香港感到多噁心,香港的旅遊聲譽受到多大的打擊。

世界旅遊是個大市場,由於交通、科技、訊息日趨發達,各國地區之間競爭必更激烈,旅遊事業關係到民間增進友好、國家聲譽,若容許邪門外道侵入這一行業,無異自毀前途。願香港借鑒日本的經驗,好自為之。

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